本篇文章分享參加TeSA「實戰技能養成｜Google 我的商家工作坊」課程心得
講師是雲祥有限公司的專案經理 郭晉宏老師
上過TeSA廣告投手班再來上這堂課真的是滿有感的，讓我對於行銷的概念有更為全面的理解。
Google商家為什麼重要
通常我們搜尋一個店家，排名最前面的會是關鍵字廣告，接下來就會是Google商家的資訊，最後才是其他網頁的結果。而Google我的商家的區塊，目前初始顯示是3個名額，所以越早設定就能越早卡位，畢竟要網友按下全部顯示也不是很容易。
最前面的關鍵字廣告顯示是與經費額度有關的，如果額度沒有了就會消失，變成Google我的商家的相關資訊排在最前面。所以你的店家有先設定好，就會出現在前面的大版位，越早設定就越容易排在前面。
更何況現在一般的搜尋習慣，我想應該跟我差不多，我自己是會先用Google搜尋店家名稱，第一個看的是地址，再來就是看評價如何了，最後的幾個步驟才會是點進官網看看更多的資訊。如果評價不怎麼樣，甚至也不會有後續點進官網的慾望了。
商家資料完整度
要提升自己Google商家的排序呢，基本上就是靠商家資料的完整度。
如果你的行業類別沒有那麼競爭，你只要有設定，就贏過沒有設定的對手了。但...如果你的行業是很競爭的，例如早餐店、修機車的，幾乎到處都是，那就跟你的商家資料完整度很有關係，越完整的大家也能更好的理解你的商家在幹什麼。
課堂中針對Google商家的設定，又分為以下幾個等級的完整度！
新手
沒成立/不知道沒有管理權限
有成立商家但沒有經營
中手
已成立＋有管理權限填妥基本資料
有上傳幾張照片＋幾個評論
高手
已成立＋多方管理權限（有委託第三方經營）填妥基本資料、商家名、分類
有邏輯的上傳業務細節照片素材
最新消息更新
五星策略評論（不是買假評論）
產品、服務上架
360環景照片
影片素材結合YouTube
業務照片素材佈局（店家上傳＆顧客評論）
網站、社群關聯度設定
多點行銷曝光策略
其他平台佈局
專業
Google廣告（搜尋、地圖、影片...）Google Search Console
客製化功能串接（Line、網站後台...）
市場關鍵字選定分析
網路商家結合傳統店面推廣
決定搜尋排名順序的要素
完成了基本的設定之後，最後決定排名順序的要素是「關聯性、距離、名氣」。
- 關聯性
你提供的商家資訊越完整，就更容易跟網友搜尋的字詞有關聯。 - 距離
如果你的商家距離，距離網友的位置定位或搜尋內容的位置越近，搜尋排名也會越前面。 - 名氣
這個就比較複雜了，通常是指知名的地點、地標，商家評論的分數跟SEO分數也會有影響。
評論的重要性
現在的評論影響比以前還更大，因為Google評論現在多了分類功能，評論內容被錯誤的分類，也會引導消費者看到錯誤的資訊。
注意特色評論分類
像這種評論的數量雖然很多，但看到這一堆的分類，完全看不出來是在賣什麼，只知道跟樂華夜市有關連，甚至還有失望這個分類...
這種的就是比較好的評論組合，將評論分類適當的引導到主力產品，可以看得出來是賣土魠魚料理、蝦仁羹跟米糕的店家。
如何寫出好的特色評論
郭晉宏老師雖然在課堂中有給出好評論的公式，但最重要的其實很簡單，就是評論的質量，這部分搭配老師於課堂上分享的眾多案例會更好理解，也有一個實作表格讓我們直接練習，可以讓我們檢視每個環節該如何更好。評論內容就像我們寫文章一樣，得要考慮到搜尋SEO，還有這內容能不能真的幫助到其他網友。太空洞不夠具體的文章，就像説店員很幽默，卻不知道哪個店員幽默，別人也不一定認為他幽默，更何況店員還有可能會離職，這種就很難是有實質幫助的內容了。可參考寫出影響力系列！
結合到商家最想觸及到的族群、商家最想賣的項目或產品，並且在評論內容中提到區域、地標、街道、商圈、交通機能、附近熱門店家，就能夠關聯到更多的網友搜尋關鍵字。如果能提到自己買了商家的服務或產品後有什麼改變會更好，這樣才是能真正幫助到店家的好評。
如果靠水軍大量的亂灌評論就會變成上面的第一個不好案例，跑出許多錯誤的特色分類。尤其是有朋友需要你幫忙評論的時候，可千萬要注意啊！不然一不小心就變成幫倒忙了...
課堂上郭晉宏老師也有分享幾個評論如何改得更好
這邊引用一個例子
霧眉案例
原生心得：感謝安妮老師幫我解決困擾
加入產品名稱或服務項目：
沒畫眉毛不敢出門，感謝安妮老師幫我做了超美霧眉課程，解決每天畫眉毛的困擾，一起床就看見美美的眉毛，感覺心情美好...又可以多睡10分鐘。
加入區域或其他詢問關鍵字：
沒畫眉毛不敢出門，跑遍台北東區，終於找到適合推薦的店家，感謝安妮老師幫我做了超美霧眉課程，價格也很實在，解決每天畫眉毛的困擾，一起床就看見美美的眉毛，感覺心情美好...又可以多睡10分鐘。
評論的進階技巧
除了讓文字更加貼近產品和服務項目之外，把評論寫的更長甚至加入照片，都會讓評論的質量更好。評論質量的權重等級由高到低如下
在地：所屬區域定位、在地嚮導分數- 在地＋星星＋長評論、照片
- 在地＋星星＋短評論
- 在地＋星星（無文字）
- 星星＋短評論
- 星星（無文字）
因為負評也可能會被置頂（在地＋1顆星星＋負面長評論、照片），所以在還沒有較高權重的負評出現之前，可以先使用好的長評論部署防禦，就不容易被權重較高的負面評論霸佔置頂。
其他注意事項
商家名稱不建議置入過多關鍵字（Google規定是不行）在 Google 上宣傳商家的相關規範
雖然目前不影響網友理解商家資訊是可以的，但如果置入過多被Google注意到或有人檢舉，就有可能被停權帳號。
目前可以的範例
____炭火燒肉吃到飽____薯泥肉蛋三明治吐司
____小吃店手工饅頭
____親子寵物友善餐廳
不好的範例（為了關鍵字而關鍵字）
____烤鴨 台北烤鴨 烤鴨三吃 烤鴨推薦 好吃烤鴨____中和特色鍋物|便宜火鍋|推薦火鍋|平價鍋物|必吃火鍋|推薦必吃鍋物
____米蛋糕推薦 無麵粉甜點 無麥麩甜點 米的雲朵蛋糕客家特色商品推薦 農糧署米糧俱樂部廠商
總結
上完課程，個人覺得跟之前上過的TeSA廣告投手班是有相輔相成的作用的。，讓我又更瞭解了Google商家的重要性，尤其是評論的部分，要幫朋友評論的時候，真的要注意評論的質量。
如果早點學到的話，我想修車推薦-永和正勝車業（廖師父），這家店的評論我可以寫得更好，加上自己又是有星星的在地嚮導，好的評論質量才能幫助到真的優質的店家，而不會害到他們。
當然課堂上除了最重要的實作表格、眾多的實際案例演示之外，也有教學怎麼設定商家的資訊內容（其實跟寫評論要注意的重點差不多），還有一些郭晉宏老師發現的Google商家秘密，就真的比較需要上課才能明白了，只能說Google服務真的是連結的非常緊密。
另外上完課程後，郭晉宏老師也有開設Line群組讓TeSA的同學加入，讓我們有問題除了看Google 我的商家的常見問題之外，也可以在群組詢問，還有Google商家的更新資訊，老師也會分享在群組內。
我是鐵，希望這篇能幫助到有需要的人！
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